Was bedeutet Verkaufen?
Verkauf bedeutet mehr als nur Produkte anzubieten.
In einem Unternehmen bedeutet das
– Produkte und Dienstleistungen präsentieren
– kommunizieren mit Kund·innen
– Geschäftsprozesse abwickeln
👉 So entsteht ein kompletter Verkaufsprozess
So funktioniert der Verkauf
Menschen im Verkauf
Verkauf ist immer auch Zusammenarbeit mit Menschen.
Mitarbeiter·innen stehen im direkten Kontakt mit Kund·innen und gestalten Gespräche aktiv mit.
Sie beantworten Anfragen, führen Verkaufsgespräche und reagieren auf unterschiedliche Situationen im Kundenkontakt.
Digitalisierung im Verkauf
Verkauf läuft heute oft digital.
Produkte werden online angeboten, Kund·innen über digitale Kanäle betreut und Bestellungen direkt im System abgewickelt.
Mitarbeiter·innen arbeiten dabei mit modernen Tools und vernetzten Prozessen.
👉 Digitales Arbeiten gehört heute selbstverständlich zum Verkauf.
Rechnung im Verkauf
Die Rechnung ist ein wichtiger Bestandteil des Verkaufsprozesses.
Sie dokumentiert den Geschäftsfall und enthält alle wichtigen Informationen zu Lieferung, Preis und Zahlung.
Rechnungen müssen bestimmte Kriterien erfüllen und korrekt erstellt werden.
👉 Je nach Zielmarkt unterscheiden sich die Anforderungen an die Rechnung.
Diese wird im Verkaufsprozess erstellt und im Rechnungswesen weiterverarbeitet.
👉 Verkauf ist Teil eines vernetzten Unternehmensprozesses
