Das Führen von Verkaufsgesprächen gehört zum Direct Marketing.
Ziel ist es dem Kunden das Sortiment oder einzelne Produkte näher vorzustellen und einen erfolgreichen Kaufvertrag abzuschließen.
Die Planung, Durchführung und Auswertung eines Online Verkaufsgesprächs ist auch ein Kriterium für die erfolgreiche Q-Audit Zertifizierung für Übungsfirmen.
Tipps zur Planung eines Verkaufsgesprächs online
Verkaufsgepräche bieten sich besonders mit Übungsfirmen an, die gleichzeitig mit der eigenen Übungsfirma geöffnet haben.
Über die Übungsfirmensuche ist es möglich, diese Übungsfirmen einfach zu finden.
Beachten Sie: E-Mails mit Gesprächsanfragen wahllos an Übungsfirmen zu schicken, erhöht nicht die Erfolgsquote ein Verkaufsgespräch vereinbaren zu können.
Checkliste für die Durchführung des Verkaufsgesprächs
Technische Vorbereitung
Stellen Sie sicher, dass die verwendete Software stabil und einfach zu bedienen ist (z. B. Zoom, Microsoft Teams).
Überprüfen Sie im die Technik (Kamera, Mikrofon, Internetverbindung), um technische Probleme zu vermeiden.
Professionelle Umgebung
Wählen Sie einen ruhigen Ort mit gutem Licht, neutralem Hintergrund und ohne Störungen.
Das vermittelt Professionalität und minimiert Ablenkungen.
Klarer Gesprächsablauf
Bereiten Sie eine strukturierte Agenda vor, damit das Gespräch zielgerichtet und organisiert abläuft.
Planen Sie auch ausreichend Zeit für Fragen und Antworten ein.
Körpersprache und Stimme
Non-verbale Signale sind im Video eingeschränkt, daher ist es wichtig, bewusst Blickkontakt durch die Kamera herzustellen, lächelnd und aufmerksam zu wirken.
Eine klare und freundliche Stimme trägt zum positiven Eindruck bei.
Bedürfnisse des Kunden verstehen
Hören Sie aktiv zu, um die Bedürfnisse des Kunden zu erkennen, und gehen Sie gezielt auf diese ein.
Verwenden Sie offene Fragen, um den Kunden besser zu verstehen.
Visuelle Hilfsmittel einsetzen
Nutzen Sie Bildschirmfreigaben, Präsentationen oder Produktdemos, um Ihre Argumente zu untermauern.
Halten Sie die Präsentation visuell ansprechend und interaktiv.
Transparenz und Vertrauen
Bieten Sie klare Informationen über Produkte, Preise und Konditionen.
Seien Sie offen und ehrlich, um Vertrauen aufzubauen.
Call-to-Action (CTA)
Schließen Sie das Gespräch mit einem klaren CTA ab, wie z. B. der Vereinbarung eines weiteren Meetings, eines Angebots oder eines Kaufs
Nachfassen
Bedanken Sie sich nach dem Gespräch und fassen Sie die wichtigsten Punkte schriftlich zusammen.
Ein freundliches Follow-up zeigt Engagement und erhöht die Erfolgschancen
Trading Day Events
PEN organisiert regelmäßig internationale Online Trading Events, bei denen jede Übungsfirma gerne teilnehmen kann.
