Verkaufsgespräche führen

Verkaufsgespräche

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Warum ist es wichtig, regelmäßig Blickkontakt über die Kamera zu halten?

Es zeigt, dass du aufmerksam und engagiert bist

Es hilft dir, den Kunden zu überwachen

Es ist notwendig, um technische Fehler zu vermeiden

Es wirkt unhöflich, wenn du nicht direkt auf den Bildschirm schaust

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Wie kannst du mit technischen Problemen während des Online-Verkaufsgesprächs umgehen?

Das Gespräch sofort beenden

Den Kunden ignorieren und weiterreden

Den Kunden bitten, das Problem selbst zu beheben

Ruhig bleiben, technische Lösungen anbieten und bei Bedarf einen alternativen Termin vereinbaren

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Was ist eine effektive Methode, um den Kunden während des Gesprächs zu aktivieren?

Nur einseitig reden, damit der Kunde keine Fragen stellen muss

Den Kunden bitten, das Gespräch selbst zu leiten

Den Kunden regelmäßig nach seiner Meinung oder seinen Bedürfnissen fragen

Technische Begriffe verwenden, um Kompetenz zu zeigen

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Wie kannst du Vertrauen während eines Online-Verkaufsgesprächs aufbauen?

Den Kunden mit technischen Details überwältigen

Ehrliche und transparente Informationen über Produkte und Preise geben

Den Kunden drängen, schnell eine Entscheidung zu treffen

Dem Kunden keine Fragen stellen

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Was solltest du während eines Online-Verkaufsgesprächs vermeiden?

Dem Kunden offene Fragen zu stellen

Präsentationen oder visuelle Hilfsmittel zu verwenden

Augenkontakt durch die Kamera herzustellen

Den Kunden zu unterbrechen

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Warum ist die Wahl eines ruhigen und professionellen Hintergrunds wichtig?

Um Ablenkungen und Störungen zu minimieren und einen professionellen Eindruck zu hinterlassen

Damit der Kunde weiß, wo du dich befindest

Damit der Kunde die Umgebung deines Büros bewerten kann

Um mehr Gesprächspunkte zu haben

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Welche Eigenschaft der Stimme trägt in einem Online-Verkaufsgespräch zum Erfolg bei?

Eine monotone und leise Stimme

Eine übertrieben laute Stimme

Eine flüsternde Stimme

Eine klare und freundliche Stimme

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Was ist der Vorteil, einen klaren Gesprächsablauf oder eine Agenda für das Online-Verkaufsgespräch zu haben?

Das Gespräch wird weniger formal

Man kann das Gespräch flexibel unterbrechen

Es hilft, das Gespräch zielgerichtet und organisiert zu halten

Der Kunde wird verwirrt und das Gespräch dauert länger

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Was sollte nach dem Online-Verkaufsgespräch getan werden?

Den Kunden nicht mehr kontaktieren und warten, dass er sich rührt

Das Gespräch sofort vergessen

Dem Kunden eine E-Mail mit einer Zusammenfassung und einem Follow-up schicken

Einen weiteren Termin ungefragt einplanen

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Warum ist es wichtig, am Ende des Gesprächs einen Call-to-Action (CTA) zu formulieren?

Damit der Kunde weiß, dass das Gespräch zu Ende ist

Um den Kunden höflich aus dem Gespräch zu entlassen

Um Zeit für weitere Gespräche zu sparen

Um eine klare nächste Handlung zu vereinbaren, wie z. B. ein Folgegespräch oder einen Kauf

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Was ist vor einem Online-Verkaufsgespräch besonders wichtig?

Die Präsentation direkt im Gespräch vorbereiten

Die Technik (Kamera, Mikrofon, Internetverbindung) überprüfen

Das Gespräch spontan ohne Planung beginnen

Einen lauten Ort mit viel Hintergrundgeräuschen auswählen

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Wie solltest du während eines Online-Verkaufsgesprächs mit der Kamera umgehen?

Direkt in die Kamera schauen, um Blickkontakt herzustellen

Die Kamera ausschalten, um Störungen zu vermeiden

Nur auf den Bildschirm schauen und die Kamera ignorieren

Die Kamera auf den Boden richten

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Welche Art von Fragen ist im Online-Verkaufsgespräch hilfreich, um die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen?

Geschlossene Fragen, die nur mit "Ja" oder "Nein" beantwortet werden können

Offene Fragen, die den Kunden zum Erzählen anregen

Keine Fragen, um den Kunden nicht zu stören

Fragen nach dem Lieblingsessen des Kunden

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Welches Hilfsmittel kann in einem Online-Verkaufsgespräch sinnvoll eingesetzt werden, um das Produkt besser zu präsentieren?

Ein gedruckter Katalog, der per Post verschickt wird

Ein einfaches Telefon ohne Internetzugang

Ein Bildschirmfreigabe-Tool für Präsentationen oder Produktdemos

Ein Notizbuch für den Kunden

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